Richtlinien & Nutzungsbedingungen

•Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer (Betriebsleiter, Aquakulturingenieure, Genossenschaften und Unternehmen) und der Tepbac Joint Stock Company dar.

•Mit der Registrierung eines Kontos, dem Download der Anwendung oder dem Zugriff auf Farmext-Dienste stimmen Sie diesen Bestimmungen vollständig zu.

•Bei Nichteinverständnis sind Nutzer berechtigt, die Nutzung der Plattform jederzeit zu beenden.

•Nutzer müssen bei der Registrierung eine gültige Mobilfunknummer für Hardware-Kopplung und sichere OTP-Authentifizierung angeben.

•Jedes Konto ist fest bestimmten Farmen und Teichen zugeordnet. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung der Zugangsdaten verantwortlich.

•Tepbac haftet nicht für Schäden, die durch fahrlässige Weitergabe von Anmeldedaten an unbefugte Dritte entstehen.

•Sämtliche Marken 'Farmext', 'Tepbac', Quellcodes, Benutzeroberflächen, Krankheitsvorhersage-Algorithmen und Hardware-Designs sind ausschließliches geistiges Eigentum der Tepbac JSC.

•Reverse Engineering, Firmware-Manipulationen oder unbefugte kommerzielle Verwertungen sind ausdrücklich untersagt.

•Die durch Tep AI bereitgestellten Empfehlungen basieren auf statistischen Modellen und eingegebenen Teichdaten.

•Farmext fungiert als intelligentes Assistenzsystem. Endgültige betriebliche Entscheidungen vor Ort verbleiben in der Verantwortung des Managements.

•Tepbac ist von der Haftung bei extremen Wetterereignissen oder externen biologischen Risiken außerhalb der Systemkontrolle befreit.

•Erfasste Personendaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Betriebsstandort und Zahlungsinformationen.

•Technische Telemetriedaten: GIS-Koordinaten, Teichflächen, Besatzdichte, Fütterungsprotokolle und Echtzeit-Messwerte (Sauerstoff, pH, Temperatur, Salinität).

•Kameradaten aus Farmext Cameras werden verschlüsselt in gesicherten Cloud-Umgebungen gespeichert und sind nur für autorisierte Farmleiter einsehbar.

•Steuerung automatisierter Prozesse für IoT-Hardware (Cabinet, Feeder, Envisor).

•KI-Analysen zur Wachstumsüberwachung, FCR-Berechnung und frühzeitigen Anomaliewarnung.

•Zusammenfassung anonymisierter Branchendaten zur Unterstützung wissenschaftlicher Forschung.

•Recht auf Einsicht und Export aller Teichtagebücher im Standardformat (Excel, PDF) zu jedem Zeitpunkt.

•Recht auf Berichtigung fehlerhafter Betriebsdaten.

•Recht auf vollständige Löschung des Kontos und aller Daten bei Vertragsbeendigung.

•Messstation Farmext Envisor (E7): 12 Monate Garantie auf Hauptgehäuse und Prozessormodul; Sauerstoff- und pH-Sensorsonden 6 Monate.

•Schaltschrank Farmext Cabinet: 12 Monate Garantie auf Wechselrichter, Schütze und 4G/WLAN-Steuerung.

•Futterautomat Farmext Feeder (F7, F8): 12 Monate Garantie auf Vibrationsmotor und Dosiereinheit.

•1-zu-1-Austausch: Gültig innerhalb der ersten 30 Tage ab Lieferung bei herstellungsbedingten Hardwarefehlern.

•Mechanische Beschädigungen durch Stoß, Fall oder unsachgemäße Montage.

•Schäden durch Überschwemmungen jenseits der IP-Schutzart oder direkte Blitzeinschläge ohne Überspannungsschutz.

•Beschädigungen durch Spannungsschwankungen oder Überlastung jenseits der Nennkapazitäten.

•Entfernte oder beschädigte Garantiesiegel sowie Reparaturen durch unbefugte Dritte.

•Tepbac betreibt Servicestützpunkte in den wichtigsten Aquakulturregionen Vietnams.

•24/7 Notfall-Hotline bei kritischen Ausfällen der Sauerstoffversorgung zur manuellen Notüberbrückung.

•Maximale Reparaturdurchlaufzeit in regionalen Servicestationen: 48 Arbeitsstunden ab Eingang.

•Bestellungen über Farmext eShop (eshop.tepbac.com), telefonisch unter 08888 34 988 oder autorisierte Vertriebspartner.

•Zahlungsoptionen: Banküberweisung mit VietQR-Echtzeitbestätigung, Online-Zahlungsgateways oder Barzahlung bei Lieferung (COD).

•Projektverträge werden nach vertraglich vereinbarten Leistungsphasen abgerechnet.

•Bundesweite Lieferung bis an die Teichanlagen durch spezialisierte Logistikpartner.

•Warenprüfungsrecht: Kunden sind berechtigt und verpflichtet, Unversehrtheit und Vollständigkeit vor Quittierung zu prüfen.

•Bei Transportschäden kann die Annahme verweigert werden; Ersatz wird am selben Tag veranlasst.

•7-tägiges Rückgaberecht für biologische Betriebsmittel bei unbeschädigter Originalversiegelung.

•Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per Banküberweisung nach Wareneingangsprüfung.

•Kundenservice & technische Hotline: +84 8888 34 988 (oder +84 866 156 422).

•Offizielle E-Mail: [email protected]

•In-App-Hilfe: Support-Bereich der Farmext App oder Tep AI Assistent.

•Hauptsitz: Tepbac Joint Stock Company, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam.

•Schritt 1 - Erfassung: Zuweisung einer Vorgangsnummer innerhalb von 2 Arbeitsstunden.

•Schritt 2 - Technische Prüfung: Analyse der Sensordaten und Prüfung vor Ort zur Ursachenermittlung.

•Schritt 3 - Behebung: Verbindlicher Lösungsvorschlag innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zur Sicherung des laufenden Betriebs.